chất lượng quản lý bất động sản nên biết 451 lượt xem
Công ty Cổ phần Sài Gòn Triển Vọng - SAVISTA
Kinh nghiệm lấy lòng khách hàng mà quản lý bất động sản nên biếtLấy lòng khách hàng là một việc làm không chỉ cần thiết mà nó còn có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của nhà đầu tư, uy tín của doanh nghiệp và sự đánh giá của đơn vị quản lý bất động sản. Một vài kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp người đang tiếp quản công việc này có thể khiến đối tượng mua hoặc thuê nhà cảm thấy hài lòng hơn về dịch vụ.
Luôn thân thiện với khách hàngSự thân thiện luôn được đánh giá cao trong quá trình giao tiếp. Với nghề quản lý bất động sản thì việc giao tiếp dường như diễn ra thường xuyên. Bởi vậy, nếu không muốn phật ý các “thượng đế” thì một trong những kỹ năng mà người quản lý nên rèn luyện chính là khả năng giao tiếp.Khi khách hàng đã cảm nhận được sự thân thiện, bản thân họ cũng sẽ cởi mở hơn trong việc trao đổi các vấn đề. Từ đó, sự phát triển chung của chung cư, khu đô thị hay đơn giản là dãy nhà cho thuê sẽ được đảm bảo hơn. Không chỉ vậy, trong nhiều trường hợp, khách hàng cũng sẽ tỏ ra hợp tác hơn đối với đơn vị quản lý.Hoàn thành tốt công việc của người quản lýDù cho bạn có giao tiếp tốt đến đâu mà công việc không được hoàn thành đúng và đủ thì cũng sẽ không thể khiến những khách hàng cảm thấy an tâm về dịch vụ.Lý do hết sức đơn giản, việc làm của bạn ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng cuộc sống và sự an toàn của họ. Giả sử nếu bạn thường xuyên khiến thang máy của tòa nhà trong tình trạng ngừng hoạt động thì dù bạn giao tiếp khéo léo cũng khó lòng khiến khách hàng thoải mái, vui vẻ.Kinh nghiệm quản lý bất động sản của những người hành nghề lâu năm là luôn phải tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc làm việc, vạch ra quy trình cụ thể, luôn sát cao công việc để hạn chế tối đa các sai phạm… chỉ như vậy mới có thể khiến khách hàng phần anfo cảm thấy an lòng hơn.Biết cách ứng xử chừng mựcỨng xử chừng mực không chỉ là cách để lấy lòng khách hàng, mà nó còn giúp người quản lý không gặp rắc rối trong một số trường hợp như giữa các cư dân xảy ra mâu thuẫn (người quản lý sẽ không phải vì cả nể mà đứng ra bênh vực người mình thường thân cận hơn), thu phí hàng tháng (tránh rơi vào trường hợp người thường xuyên giao tiếp lại chậm thu phí khiến người quản lý ngại ngùng trong việc giục nộp tiền)…Không ít các quản lý bất động sản đã áp dụng những cách thức trên và thành công trong việc lấy lòng khách hàng. Nếu bạn cũng làm được như vậy thì uy tín của dịch vụ mà bạn cung cấp sẽ tăng lên đáng kể, đồng thời con đường sự nghiệp của bạn sẽ theo đó mà thăng tiến hơn.
Tags:
Liên Kết (?): 
